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? ???? 情况一:
?????? 第一步:返修退换货申请;
?????? 第二步:申请成功(上门换新、上门取件、客户发货、客户送货);
?????? 第三步:登记
?????? 1、符合三包法及厂商授权的退换货或返修准则(返修、换货、退货);
?????? 2、不符合三包法且厂商未授权退换货或返修(原物返回)。
?????? 情况二:
?????? 第一步:返修退换货申请;
?????? 第二步:申请失败;
?????? 第三步:受理终止。

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