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帮助中心

您好,欢迎来到帮助中心!这里集合了我们网站的的常见问题解答。
如果您在这里没有找到相关答案,请拨打我们的客户服务电话咨询解决: 0512-65968166

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1.密码忘记或密码被盗怎么办? [返回页面顶部]
1)请确认您的用户名和密码是否输入正确(如大小问题)。
2)请确保您所注册的所有资料都是真实有效。
3)如果您的所有注册资料都真实有效,请致电我们的客服人员为您找回密码
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?2.如何让密码更安全?[返回页面顶部]1)密码不要设置成和用户名一样,也不要设置的太简单,如111111,123456等。避免被别人猜中后盗走密码。
2)尽量使用数字和字母的组合做密码,或用您的生日加上您亲人的生日做密码。
3)如果您还未没有填真实的注册邮箱,请立即登陆后填写正确的邮箱。
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3.如何订购商品? [返回页面顶部]1):请确保您的IE浏览器的COOKIES是启状态
2):确保您已经正确登陆。
3):下单完成后请登陆您的邮箱已经收到订单的回单

?4.什么是购物车,购物车有什么作用?[返回页面顶部]1):与商场的购物车有所类同
2):购物车是网站的一个虚拟的一个临时保存用户选购商品的一个空间。
3):您可以把要购买的物品暂时放入虚拟的购物车,选购完了后再统一提交订单。
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5.收货地址,怎么操作? [返回页面顶部]

1):每个帐号可以有多个送货地址,系统会根据下单时选择的送货地址进行送货。

2):用户可以通过登陆到“我的帐户”进行送货地址的维护与添加。
3):变更送货地址时订单确定的时候会出现多个送货地址,用户需要选择此订单的送货地址。

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6.订单状态,订单状态怎么识别? [返回页面顶部]1):网站可以查询用户订单的情况,用户可以及时的了解到自己的订单状态。
2):订单状态可分为:已作废,待审核,已审核,已审核,部分出库,已出库。
3):已作废,无效订单,在工作人员审核订单时发现是无效订单,因些会产生无交订单。
4):待审核,下单完成,等待工作人员与订货人员进行沟通确认,在此过程中订单为待审核
5):已审核,已经通过工作人员与下单人员沟通过,确认订单有效,正在按排出库的情况下此订单为已审核
6):部分出库,在货没有备齐的情况之下,已经配送了部分商品的情况下显示为部分出库。
?7):已出库,此张订单的配送已经完成。

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7.积分是什么,能用积分做什么? [返回页面顶部]1)积分是每个商品的的一个返回累积,我们能每个产品都有每个产品的积分,当用户购买完商品后,并交易成功后,我们会对您购买的产品进行积分累计。
2)我们会在一定期限内对积分进行处理(具体时间与规则请注意浏览我们的新闻与消息)

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